챗봇 준비 단계: 고객 분석비즈니스와 서비스 분석이 끝났다면 추가적으로 고객에 대한 분석이 필요합니다 비즈니스 혹은 서비스 분석 단계에서 부가적으로 진행할 수도 있지만,개념적으로는 분리하는 것이 보다 바람직 합니다. 고객 분석은 기본적으로 인구통계학 관점이 기본입니다. 현재 보유하고 있는 고객의 숫자, 연령 분포, 나이 분포 등을 기반으로 합니다. 여기서 추가적으로 고객 동의를 통하여 득한 정보들을 모두 포함할수도 있습니다. … 챗봇 준비 단계: 고객 분석 계속 읽기