챗봇 도입 시 준비해야 될 부분은 어떤 것들이 있을까? 많은 사람들이 챗봇을 구현하기 위한 기술력 혹은 투자로 생각하는 경우가 많이 있다. 물론, 그 이야기가 틀린 이야기는 아니지만,의외로 챗봇 도입을 위해서 준비해야 될 사항은 기술력 혹은 투자가 아니라,비즈니스 본질에 있다. 즉, 다시 말하자면,현재 운영 중인 비즈니스에 대한 분석이 먼저라는 것이다. 챗봇이 많은 것들을 가져다 줄 수 … 챗봇 준비 단계: 비즈니스 분석 계속 읽기