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[2020년 9월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround

소개

TonyAround의 챗봇 트렌드 분석 리포트는 한국 내 뉴스기사 분석과 구글 키워트 트렌드 지표를 활용하여, 한국과 세계의 챗봇 시장이 어떻게 흘러가고 있는지 분석합니다. 주로 연관 키워드를 통하여 챗봇 시장에서 가장 관심있는 영역과 새로운 인사이트를 얻고자하는 것이 가장 큰 목적 중 하나입니다.

주요 흐름은 아래와 같습니다.

  • 챗봇 트렌드 분석 요약
  • 전 세계 챗봇 키워드 검색량
  • 전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
  • 전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)
  • 전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 검색량
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)

[2020년 9월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround


2020년 9월 챗봇 트렌드 분석 요약

세계 트렌드

검색량 트렌드는 지난달과 크게 다르지 않습니다. 오히려 주말을 고려하면 감소폭이라고 볼 수 있습니다.

다만, 신규 키워드 중 Mitsuku 라는 키워드가 있어서 알아보았더니, 뢰브너 상(Loebner Prize)* 을 수상한 일종의 인공지능 챗봇 브랜드(?!)가 떠오르고 있었습니다. (Mitsuku 홈페이지 방문) 실제로는 Pandorabot이라는 개발사가 제작한 챗봇으로 보입니다. (https://home.pandorabots.com/home.html)

그리고, 지속적으로 이커머스와 고객서비스용의 챗봇 니즈가 점차 증가하는 모습이 있습니다. 특히, 이커머스에서 활용하고자 하는 시도들이 최근 많아지고 있는 모양입니다. 이는 USE CASE에 대한 검색량이 증가하고 있는 부분과 맥락을 같이 합니다. 기업에서 도입하기 전에 반드시 리서치를 하기 때문이 이러한 흐름이 트렌드에 영향을 주고 있다고 생각합니다.

마지막으로 Flutter(플러터)라는 신규 개발 프레임워크가 신규 키워드로 올라왔는데 구글에서 개발한 새로운 오픈소스 기반의 모바일 개발 프레임워크라고 합니다.

*뢰브너 상은 튜링테스트를 기반으로 한 대회로 인간과 비슷하게 대화하는 챗봇이 우승하는 대회

국내 트렌드

국내 트렌드는 8월에 비해서 굉장히 단순화되고 있는 모습인데, 추석 연휴로 인하여 관련 검색어와 기사 수가 급감했기 때문으로 추측 됩니다.

기존에 시장을 선도하고 있는 네이버, 카카오는 변함이 없고, LG나 삼성처럼 가전에 인공지능을 접목하는 부분때문에 향후 가전 시장에도 챗봇 관련 키워드가 따라 다닐 것으로 예상합니다.

그리고, 유일하게 지역 관련 키워드 중 ‘서울시’ 가 있는데, 이 부분은 아무래도 민원 대응을 일부 챗봇이 수행하고 있는 것 때문으로 보여집니다. 디지털 뉴딜 정책으로 향후 챗봇 관련 키워드는 전체적으로 증가 할 것으로 예상됩니다.


전 세계 챗봇 키워드 검색량


전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량


전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)

검색 상위 TOP10

Internet bot
Online chat
Artificial intelligence
Python
Facebook Messenger
Website
Application programming interface
Natural language processing
Service
Dialogflow

최근 떠오르는 주제 TOP10

FAQBreakout
Natural-language understandingBreakout
Spring FrameworkBreakout
MitsukuBreakout
Speech synthesisBreakout
FlutterBreakout
MySQLBreakout
DjangoBreakout
Dialogue300%
Use case300%

전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)

검색 상위 TOP10

facebook chatbot
whatsapp chatbot
google chatbot
streamlabs chatbot
what is chatbot
chatbot online
messenger chatbot
chatbot meaning
rasa chatbot
chatbot in python

최근 떠오르는 키워드 TOP10

chatbot for ecommerce90%
rasa chatbot50%
zendesk chatbot40%

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석): 2020년 9월
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석): 2020년 9월

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석): 2020년 9월
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석): 2020년 9월

[2020년 9월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround


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