메신저 영수증의 시대: 카카오페이 영수증 서비스
카카오페이사에서는 비즈니스 확장을 위해서 다양한 서비스들을 출시해왔습니다. 최근에는 카드사와 협업하여 SMS/LMS로 안내하던 사용 내역들을 카카오톡 메신저를 통하여 받아볼 수 있도록 카카오페이 영수증 서비스를 오픈하였습니다.
카카오페이 영수증 서비스 오픈이 시사하는 바는 무엇일 지, 오픈한 서비스에 대한 리뷰/후기와 함께 향후 전망에 대해서 간단하게 알아보고자 합니다.
역시, 카카오톡
카카오페이사는 최근 별도의 앱을 출시 했지만, 아직도 여전히 대부분의 서비스들이 카카오톡 메신저에서 동시에 제공되고 있습니다. 아무래도 국내 점유율이 절대적이다 보니 당연한 부분입니다. 이번에 출시한 카카오페이 영수증 서비스도 이러한 부분들을 전략적으로 활용하였습니다.
KAKAO TALK is still No.1 Messenger Platform in KOREA
SMS/LMS 권한 이동
카카오페이 영수증 서비스는 기존에 카드사에서 보내고 있던 SMS/LMS를 그대로 활용하였습니다. 카카오톡에서 휴대폰의 SMS/LMS의 권한을 받아서 카카오페이사에 전달하고 그 정보를 활용하여 영수증 형태의 UI/UX로 예쁘게 보여줍니다.
A customer can get a receipt via messenger platform, KAKAO TALK
UI/UX
어떤 사람들은 단순하게 기존의 SMS/LMS의 정보를 다른 방식으로 보여주는 것이 아니냐 할 수도 있지만, 몇 가지 부가적인 정보가 있습니다. 승인정보, 공급가액, 부가세, 가맹점 명 등 기존에 없던 정보들도 보여줍니다. 실제 영수증에 있는 정보들을 모두 보여준다고 할 수 있습니다.
최근 대부분의 사람들은 영수증을 받지 않으려고 합니다. 또한, 나중에 필요할 경우 가맹점을 직접 방문해야 하고 번거로운 경우가 생기는데, 이러한 부분들을 완전하게 해결해 줄 수 있습니다.
아쉬운점이라고 하면, 카카오톡에서 Push가 올 때, 기본적인 결제 정보 조차 보여주지 않는 다는 점입니다. 아무래도 카카오페이 쪽으로 이동하기 위한 전략적인 모습으로 보여집니다.
추가적으로 카카오페이 영수증 서비스에서는 모든 정보를 구조화 함에 따라, 기존 문자에서 할 수 없었던 모아보기 등을 할 수 있게 만들었습니다. 월 별로 모아볼 수 있습니다. 현재는 굉장히 간단한 기능이지만 점차 고도화 될 것으로 생각됩니다.
이벤트
카카오페이 영수증 서비스는 오픈하면서 동시에 이벤트를 진행하였고, 신청 프로세스를 매우 간단하게 해놓았습니다. 서비스는 이미 완성형에 가깝기 때문에 많은 참여를 했을 것으로 예상하고 있습니다.
KAKAO PAY Receipt Service: Notification Message for its Open
향후 모습
카카오페이는 최근 이러한 행보들로 보았을 때, 고객의 결제정보를 활용하여 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 것으로 예상할 수 있습니다. 현재의 모습으로는 카카오페이 입장에서 수익성을 기대하기는 어렵겠지만, 장기적인 전략 차원으로 계속 고도화 해 나갈 것으로 생각됩니다.
또한, 이러한 모습들이 결과적으로 추가적인 금융사업을 하는 것이 아니냐 하는 관측들도 나올 것으로 생각됩니다.
결과적으로 메신저 플랫폼이 우리 생활속에 강력하게 들어오는 듯한 느낌이 들었습니다. 모든 것들은 메신저에서 할 수 있는 시대가 오고 있는것 같습니다.
메신저 영수증의 시대: 카카오페이 영수증 서비스
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