![[2020년 8월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround](https://i0.wp.com/tonyaround.com/wp-content/uploads/2020/09/Revised.png?resize=1136%2C1125&ssl=1)
소개
TonyAround의 챗봇 트렌드 분석 리포트는 한국 내 뉴스기사 분석과 구글 키워트 트렌드 지표를 활용하여, 한국과 세계의 챗봇 시장이 어떻게 흘러가고 있는지 분석합니다. 주로 연관 키워드를 통하여 챗봇 시장에서 가장 관심있는 영역과 새로운 인사이트를 얻고자하는 것이 가장 큰 목적 중 하나입니다.
주요 흐름은 아래와 같습니다.
- 챗봇 트렌드 분석 요약
- 전 세계 챗봇 키워드 검색량
- 전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
- 전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)
- 전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 검색량
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)
[2020년 8월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround
2020년 8월 챗봇 트렌드 분석 요약
세계 트렌드
챗봇의 검색량은 지난달 7월보다도 조금 더 상승한 느낌인데, 그 중에서도 주말 동안의 검색량이 증가한 것으로 봐서는 가을학기 개강이나 리서치 시즌이 다가왔기 때문으로 추론해볼 수 있습니다.
8월의 챗봇 관련 키워드는 역시나 새로운 챗봇 서비스 오픈이 중심을 이루고 있고, 개발 관련 프레임워크나 개발도구, 그리고 관련 교육등이 새롭게 떠오르고 있습니다. 챗봇 개발 방법론이 점차 다양화되는 모습이라고 볼 수 있습니다.
또한, 검색순위를 확장해서 보면, 챗봇 개발이 가능한 메신저 플랫폼들을 제외하고, Steamlabs / Rasa Chatbot / Zendesk Chatbot / Hubspot Chatbot 개발 빌더 플랫폼이 상위권에 올라 있는 것을 확인할 수 있습니다. 특히 Hubspot의 챗봇이 떠오르고 있는데, CRM 강점을 결합한 소프트웨어를 보유하고 있기 때문으로 보여집니다.
이제 어느정도 메신저 플랫폼의 라인업은 구성이 되었고, 이를 뒷받침하는 개발도구 및 챗봇 빌더들의 치열한 경쟁을 예상해 볼 수 있습니다.
국내 트렌드
국내의 경우, 네이버와 카카오는 절대적인 위치를 계속 차지하고 있습니다. 특히, 8월에는 KT의 인공지능 스피커인 기가지니가 새롭게 키워드로 떠오른게 새로운 부분입니다. 또한, LG전자가 챗봇을 통하여 서비스 확대에 나서고 있는 모습입니다. 그리고, 금융권 중에서 은행의 경우 디지털을 통한 비대면이 강하게 성장하면서 챗봇 서비스를 적극적으로 활용하고 있습니다.
특히, 지난달 정도부터 눈에 띄는 것이 지속적인 정부의 챗봇 사업입니다. 각 종 민원과 접수를 챗봇을 통하여 받기 시작했습니다. 이 부분은 지속적으로 빠르게 성장할 것으로 보입니다. 당분간은 양적 성장에 집중할 것으로 예상합니다.
이 밖에도 챗봇 서비스 오픈에 따른 검색 노출 상위는 한화손해보험, 현대렌탈케어, 부산항만공사, 우리은행, NH농협은행 등이 있습니다.
전 세계 챗봇 키워드 검색량
전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)
검색 상위 TOP10
| Online chat |
| Internet bot |
| Artificial intelligence |
| Facebook Messenger |
| Python |
| Website |
| Application programming interface |
| Learning |
| Marketing |
| Customer |
최근 떠오르는 주제 TOP10
| Software framework | 200% |
| Scripting language | 200% |
| Google Assistant | 200% |
| Human voice | 170% |
| Social media | 110% |
| Learning | 80% |
| Git | Breakout |
| JSON | Breakout |
| Mitsuku | Breakout |
| C# | Breakout |
전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
검색 상위 TOP10
| ai chatbot |
| chatbot facebook |
| chatbot whatsapp |
| streamlabs chatbot |
| messenger chatbot |
| streamlabs |
| chat bot |
| chatbot service |
| aws chatbot |
| rasa chatbot |
최근 떠오르는 키워드 TOP10
| chatbot examples |
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)
[2020년 8월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround
챗봇 관련 글 모음:
- 챗봇 준비 단계: 비즈니스 분석
- 챗봇 준비 단계: 서비스 분석
- 챗봇 준비 단계: 고객 분석
- 챗봇 준비 단계: 경쟁사 및 시장 분석
- 챗봇 기획 단계: 플랫폼 선정 (UI: User Interface / Front-end)
- 챗봇 기획 단계: 챗봇의 5가지 대표 유형/종류
- 챗봇 트렌드 2020: 총 정리 및 요약 (프롤로그 / 에필로그)
- 챗봇 비즈니스 목적의 4가지 유형: 챗봇의 역할/목적성에 대한 고찰
- 코로나19로 알아보는 챗봇의 특징과 가치
- 인공지능 챗봇의 숨겨진 힘: Annotation(주석달기)
- 인공지능 버블의 시작인가?
- Case Study: 카카오 뉴스봇
- 4차산업혁명이 우리의 삶에 미치는 영향
- 인공지능으로 인하여 미래에 사라질 직업 TOP10
- 인공지능 시대에 필요한 준비 역량 TOP 5
- 미래에 요구되는 기술 TOP 10 by Microsoft
- 메신저와 챗봇에 주목해야 하는 이유
- 인공지능(AI) 스피커와 디지털 비즈니스의 이해
- 인공지능은 기술로부터 오지 않는다
- 4차산업혁명과 인공지능 시대를 위한 준비 10계명
- 펜데믹 재유행과 챗봇의 역할 변화
- 챗봇 카테고리 관련 글 모음
관련 외부 자료:
- [클라우드 활용 리포트] 코로나19로 ‘클라우드 서비스’ 전성시대 활짝
- ‘거리두기’ 강화에…노터치 주문서비스 뜬다
- 한화손해보험, ‘AI 챗봇 고객상담 서비스’ 구축
- 와이즈넛 챗봇 ‘현명한 앤써니’ 대학 도입 활발
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