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[2021년 02월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround

소개

TonyAround의 챗봇 트렌드 분석 리포트는 한국 내 뉴스기사 분석과 구글 키워트 트렌드 지표를 활용하여, 한국과 세계의 챗봇 시장이 어떻게 흘러가고 있는지 분석합니다. 주로 연관 키워드를 통하여 챗봇 시장에서 가장 관심있는 영역과 새로운 인사이트를 얻고자하는 것이 가장 큰 목적 중 하나입니다.

주요 흐름은 아래와 같습니다.

  • 챗봇 트렌드 분석 요약
  • 전 세계 챗봇 키워드 검색량
  • 전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
  • 전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)
  • 전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 검색량
  • 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)

[2021년 02월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround


2021년 02월 챗봇 트렌드 분석 요약

세계 트렌드

2월에는 비교적 전 달에 비해서 검색량이나 트렌드가 떨어지는 모습이 있습니다.

다른 달에 비해서 비교적 튀는 트렌드는 없고 통상적으로 챗봇 솔루션들을 제공하는 기업들이 검색어 리스트에 올라와 있습니다. 다만, 조금 특이한 점이 있다면 사람의 목소리 관련한 검색어가 새롭게 등장했다는 점입니다. 챗봇은 기본적으로 로봇과의 대화에 필수적인 솔루션 요소입니다. 자연스러운 현상이라고 보여집니다.

국내 트렌드

2월 국내 챗봇 트렌드는 인공지능 윤리와 개인정보 보호에 대한 이슈입니다. 1월에 인공지능 챗봇 이루다 사태로 인하여 개인정보 유출과 학습데이터 출처에 대한 논란이 있었는데, 이를 방지하기 위한 본격적인 논의에 착수하는 모습입니다. 아직 뚜렷한 방향성은 없지만 공감대는 함께하고 있으며 기술의 발전과 윤리의 중첩점을 잘 찾기 위한 노력이 계속되고 있습니다.

국내는 작년부터 지속적으로 공공기관들을 중심으로 챗봇 서비스를 오픈하고 있으며, 그 흐름은 올해도 계속 될 것으로 전망하고 있습니다. 이외에 기업 측면에서는 인공지능 챗봇 기술이 수 많은 고객응대를 고도화해서 할 수 있는 역량을 기르고 있는데 지금보다 더 기술력이 강화되어 고객 만족과 서비스에 집중하게 될 것입니다.


전 세계 챗봇 키워드 검색량


전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 주제)

검색 상위 TOP10

Online chat
Internet bot
Artificial intelligence
Python
Website
Streamlabs
Microsoft Corporation
Learning
Watson
Natural language processing

최근 떠오르는 주제 TOP10

Human voiceBreakout
Human resourcesBreakout
RobotBreakout
ArchitectureBreakout
Virtual assistantBreakout
PatentBreakout
Data setBreakout
PHPBreakout
ManyChat, Inc.Breakout
SlackBreakout

전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)

검색 상위 TOP10

ai chatbot
what is chatbot
chatbot service
chatbot que es
chatbot whatsapp

최근 떠오르는 키워드 TOP10

chatbot que es600%

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석): 2021년 02월
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석): 2021년 02월

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)

국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석): 2021년 02월
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석): 2021년 02월

[2021년 02월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround


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제목URL
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남동발전, 올해 상반기 신입사원 152명 모집http://www.etnews.com/20210224000164
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IBM “편견 없이 공정해야 신뢰할 수 있는 AI”http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021022302109931820007&ref=jeadan
한국남부발전 카카오톡 챗봇 서비스http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2021022316203222475&type=2
“비대면도 대면처럼” 신한은행, 디지털영업부 확대http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021022302109958048001&ref=jeadan
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영드 ‘더 캡처’ CCTV 영상을 교정하는 사회, 실제 사건도 조작하는 세상http://www.hani.co.kr/arti/culture/culture_general/983744.html
법원, 이루다 개발사에 “수집한 카톡 내용 증거보전” 명령http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=202102191729011&code=940301
광주시, 6개 스타트업과 ‘인공지능 비즈니스’ 업무협약https://www.asiae.co.kr/article/2021021916214257314
법원, AI ‘이루다’ 재료된 카톡 내역 증거보전신청 인용http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=167438&year=2021
24시간 심리 상담, 육아정보 플랫폼 `올케어(All.care)`http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021902109923805004&ref=jeadan
법원, AI ‘이루다’ 재료된 연인 카톡 대화 증거로 확보https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202102191547090175
“이루다AI 학습한 카톡DB 파기못해” 법원, 증거보전 명령http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20210219000697
법원, AI 챗봇 ‘이루다’가 학습한 카톡 대화 보전 명령http://www.ajunews.com/view/20210219145052793
법원 “이루다AI 학습한 카톡DB, 증거보전 명령”http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2021021914204035976&type=2
[패션사도 뭉쳐야 산다] 이랜드 ‘온라인 연합군’ 확장 속도http://www.ajunews.com/view/20210218171533331
한국수어 솔루션 개발한 멀틱스 ‘2021 AI바우처 지원사업’ 공급기업 선정http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210218010007419
“증거 인멸 막아달라” 이루다 개발사 처벌 촉구한 이용자https://www.hankyung.com/it/article/2021021817547
멀틱스, AI바우처 지원사업 공급기업 선정http://www.etnews.com/20210218000039
이루다가 남긴 ‘AI 윤리’ 교육 과제 네이버 카카오의 답은http://www.sedaily.com/NewsView/22IKUVTA4S
[기고] 디지털 경제 시대, 그 시작은 데이터로부터https://hankookilbo.com/News/Read/A2021021710310001418
[챗봇 트렌드리포트 ③] 기업의 챗봇 도입 ‘올해가 최적기’http://www.sedaily.com/NewsView/22IKUXBW1A
광주, 코로나19 ‘접종 혼잡도’ 전국 최고http://www.kjdaily.com/news_view.php?n=538416&tmp=20210217&s=2
인간중심 다양성 편리성 강화  AI윤리 새기준 공개한 네이버http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021802100931054001&ref=jeadan
이루다 사태 한 달 네이버 카카오 ‘AI 윤리’ 나섰다http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0015545287&code=61151311&cp=kd
챗봇 ‘이루다’가 준 교훈 네이버 카카오 “인간중심 가치 최우선”https://news.imaeil.com/Society/2021021717292613877
네이버-서울대 “이루다 사태, 산업 전체 미치는 영향 커…공동 과제”http://www.etnews.com/20210217000221
‘이루다’가 남긴 과제 네이버 카카오 나섰다http://www.sedaily.com/NewsView/22IKGIHYGS
네이버, 서울대와 ‘AI 윤리 준칙’ 마련 “사람 위한 AI 개발하겠다”https://hankookilbo.com/News/Read/A2021021716440001861
전해철 “원활한 백신 접종 이뤄지도록 총력 지원”http://www.segye.com/content/html/2021/02/17/20210217513710.html
네이버 “AI 개발・이용, 인간 중심 가치 최우선”http://www.etnews.com/20210217000180
네이버-서울대, AI 윤리준칙 공개…활용사례 공유하고 스타트업 돕겠다http://www.etnews.com/20210217000154
[중도시평] 인공지능 시대의 교육http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210216010005878
DGB대구은행, IM뱅크 이용자 100만 돌파http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20210216001119
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대구은행 IM뱅크 고객 100만 돌파http://www.sedaily.com/NewsView/22IK0HS8R5
`HI KB` 국민카드 연내 `음성AI 시스템` 도입http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021602109958040005&ref=jeadan
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콘센트릭스 서비스 코리아, 컨택센터 운영 기반 확충으로 성장 가속화http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021502109923053004&ref=jeadan
인공지능의 모든 것을 한눈에…제4회 국제인공지능대전’개최http://www.etnews.com/20210215000139
고양어린이박물관, 전국 유일 ‘AI 로봇’ 스마트 도서관 선정  국비 2억원 지원 받아http://www.ajunews.com/view/20210215090116304
특허청, 상표 디자인 심사업무 인공지능 도입http://www.daejonilbo.com/news/newsitem.asp?pk_no=1458488
`제2의 이루다 사태` 막으려면 “개인정보 AI윤리 법제 개선해야”http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021502100931054001&ref=jeadan
특허청, 상표 디자인 심사에 AI 도입 정확도와 속도 대폭 향상http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0015532418&code=61122015&cp=kd
특허청, 상표・디자인 심사업무에 인공지능(AI) 도입http://www.etnews.com/20210214000100
입법조사처 “개인정보 AI윤리 법제 강화해야“http://www.ajunews.com/view/20210214115859966
상표 디자인 심사업무에 ‘AI 기술’ 도입http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021402109931731002&ref=jeadan
특허청, AI 기반 상표 디자인 검색 심사 속도 정확도 ‘UP’https://www.asiae.co.kr/article/2021021410185134265
“상표 디자인 특허 심사도 인공지능으로 쉽게”http://www.ajunews.com/view/20210214085847883
SK텔레콤 이어 KT도 가세 뜨거워지는 ‘AI 컨택센터’ 경쟁http://www.ajunews.com/view/20210213095931750
카카오, 클라우드 라이브방송 플랫폼 준비 네이버와 맞불http://www.ajunews.com/view/20210213082617717
AI 챗봇 ‘이루다’가 촉발한 AI 규제와 책임론 15일 대안 모색 포럼http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210212010004923
저축銀 ‘보이스피싱과의 전쟁’ 앱 고도화로 막는다http://www.ajunews.com/view/20210212082039533
저축銀 “연휴 금융사기 막아라” 보이스피싱 10계명 만들고 앱 고도화https://www.asiae.co.kr/article/2021021111093372121
와이즈넛, 한국교통안전공단에 대국민 상담 챗봇 ‘탠젤봇’ 적용http://www.etnews.com/20210211000006
‘제2의 하이퍼커넥트’는 어디? 영상 기술력 확보한 스타트업 재조명http://www.sedaily.com/NewsView/22IHO6ZVDR
설 연휴라고 ‘코로나 우울’ 방치해선 안 돼 해결책 있다https://www.hankyung.com/society/article/202102100172i
[챗봇 트렌드리포트 ②] 챗봇, 모두에게 선택이 아닌 필수 서비스!http://www.sedaily.com/NewsView/22IHMJGTZT
[아침을 열며] 과학은 여성이 필요합니다https://hankookilbo.com/News/Read/A2021021013260001760
고양어린이박물관, 문화체육관광부 ‘스마트 뮤지엄 구축 지원 사업’ 최종 선정http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210210010004793
‘제2의 하이퍼커넥트’는 어디? 영상 기술력 확보한 스타트업들 재조명http://www.sedaily.com/NewsView/22IH6FGBTM
고양어린이박물관, 올해 말까지 ‘스마트 뮤지엄’ 구축http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0015524274&code=61121111&cp=kd
솔트룩스, AI투자사 설립 50억 출자 AI인재 100명 채용http://www.ajunews.com/view/20210210160437132
솔트룩스 ‘AI인재 연결 프로젝트’로 100명 뽑는다http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021021002109931650002&ref=jeadan
주가 50만원 육박한 카카오 증권가는 “더 간다”는 이유http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2021021014475095539&type=2
네이버 “카카오의 ‘증오 발언 근절 원칙’ 깊이 공감”https://www.asiae.co.kr/article/2021021009192463413
“임신 출산, 양육비 고민 카톡으로 상담하세요”https://www.asiae.co.kr/article/2021021010214265118
가족 갈등, 설 명절에도 아무때나 채팅으로 상담할 수 있다http://www.sedaily.com/NewsView/22IH7SZ1RU
콘센트릭스, 한국 비즈니스 성장 가속화 위한 컨택센터 운영 기반 확충 나서http://www.fnnews.com/news/202102101121116100
울산시, 2021년 정보화 시행계획 수립 스마트 행정 제공 나섰다http://www.segye.com/content/html/2021/02/09/20210209506415.html
망자와의 대화  AI가 ‘디지털 환생’ 시대 여나https://www.hankyung.com/opinion/article/2021020959791
와이즈넛 “국제인공지능학회 ‘AAAI 2021’에서 AI 챗봇 기술 공유”https://www.donga.com/news/article/all/20210209/105359063/2
펀드에서 AI벤처까지 … 74억으로 1500억 회사 키운 이코노미스트https://www.chosun.com/economy/economy_general/2021/02/09/6KV5FCV7CZBOFMLH7C45W7IF5U/?utm_source=bigkinds&utm_medium=original&utm_campaign=news
계좌에 ‘-8억원’ 찍히자 극단 선택 美 로빈후드앱 ‘거래의 함정’http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20210209500082
[단독]中企 규제예보센터, 중기중앙회에 세운다http://www.etnews.com/20210209000129
“이루다는 윤리적이었을까?” 서울학생, AI 기술 윤리 배운다https://news.joins.com/article/olink/23583661
휴넷, 인공지능교육연구소 설립 인가http://www.segye.com/content/html/2021/02/08/20210208503426.html
[이경전의 경영과 과학] AI 여성 챗봇 ‘이루다’와 인간의 착각https://www.hankyung.com/opinion/article/2021020811891
온라인 채널로 들어온 운세 상담소  유튜브로 새해 운세를 보았다http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=131038&year=2021
토마토시스템, 데이터 전문기업 솔샘 인수 “AI 사업 확장”http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020802109931650007&ref=jeadan
[2021 유망기업] ‘지갑’ ‘엔터’로 폭풍 질주 카카오http://news.mk.co.kr/v2/economy/view.php?year=2021&no=130712
1만여개 기부모집단체 공시 한 곳서 확인 기부통합관리시스템 구축https://www.hankyung.com/society/article/202102080274i
인공지능교육연구소 설립한 휴넷 “AI 기반 에듀테크 기업으로 도약”http://www.sedaily.com/NewsView/22IGAUHFFM
토마토시스템, 데이터 전문기업 ‘솔샘’ 인수 AI 사업 영토 확장http://www.etnews.com/20210208000136
내 기부금 쓰임새 한눈에 확인 기부통합관리시스템 개통http://www.sedaily.com/NewsView/22IGACOPJ1
행안부, 기부통합관리시스템 8일 개통 기부 투명성 ↑https://www.asiae.co.kr/article/2021020808141135447
휴넷, 인공지능교육 기업부설연구소 설립 “AI기반 에듀테크 기업 도약”http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=128163&year=2021
생활과 산업 곳곳 파고든 AI ‘모럴 해저드’ 대처 방안은http://www.sedaily.com/NewsView/22IGB2J3BT
휴넷, 인공지능교육 기업부설연구소 설립…AI 기반 에듀테크 강화http://www.etnews.com/20210208000030
휴넷, 인공지능교육연구소 설립 “AI 에듀테크 도약”https://www.asiae.co.kr/article/2021020809054994469
“이루다 논란, AI와 공존 일깨워 애플카 충격올 수도”http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2021020511102114079&type=2
“실낱 희망이라도 잡았으면 ” ‘비대면 점집’ 2030 홀렸다http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20210208010007
동서발전 안전분야 지능형 챗봇 운영http://www.cctoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2123438
[건강한 가족] 4차 산업혁명 이끌 헬스케어 아이디어 발굴, 인재 양성 산실https://news.joins.com/article/olink/23582466
[다산 칼럼] 고객의 ‘심리적 재산’을 대하는 태도https://www.hankyung.com/opinion/article/2021020772991
동서발전, 안전분야 지능형 챗봇 운영http://www.iusm.co.kr/news/articleView.html?idxno=900688
카카오엔터, 특허청에 AI 기술 공급https://www.hankyung.com/it/article/2021020773141
파인헬스케어, 미국에 ‘K-텔레더마톨로지’ 선보인다http://www.etnews.com/20210205000092
남성엔 ‘정장’, 여성엔 ‘비키니’ 인공지능, 이미지도 편견 따라 만든다http://www.hani.co.kr/arti/society/women/982053.html
동서발전, 안전분야 지능형 챗봇 운영http://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2021020513222100813
“AI 면접서 차별이 ‘이루다 문제’보다 심각”http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2021020501072503009001
우리 곁 ‘괴물’들은 홀로 태어나지 않는다http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20210205019004
영어 음성 인식률 90% 초등학생들 ‘AI펭톡’으로 영어회화 배운다https://www.donga.com/news/article/all/20210205/105291072/1
[단독]19일 발급 ‘개인 안심번호’, 고교생 해커가 재능기부https://news.joins.com/article/olink/23581099
엣지까지 확장된 파스-타 신버전 세미니 출시http://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2021020421220810201
엠비아이솔루션, “‘해피톡 DCS’로 비대면 금융생활 지원”http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2021020415165432356&type=2
엣지까지 확장된 파스-타 신버전 세미니 출시http://www.etnews.com/20210204000204
4차혁명 창시자가 그린 포스트 코로나 세상http://www.sedaily.com/NewsView/22IEHIT731
와이즈넛, 고용 한파 속 대규모 상반기 ‘인공지능(AI) 인재 채용’ 시작!https://www.hankyung.com/economy/article/202102048454a
행안부, 공공개방자원 통합관리플랫폼 ‘공유누리 서비스’ 개편https://www.asiae.co.kr/article/2021020407363945947
“공유누리 지도에서 무료주차장 검색 예약 한번에”http://www.ajunews.com/view/20210204100910328
[챗봇 트렌드리포트 ①] 챗봇, 언택트 시대의 스마트한 선택http://www.sedaily.com/NewsView/22IEE3VZXM
삼성화재 다이렉트, 네이버페이 도입http://www.fnnews.com/news/202102031739275987
“AI기술 남용 막아야” 인권위에 ‘이루다 조사’ 진정http://www.fnnews.com/news/202102031717166400
삼성화재 다이렉트, 디지털 서비스 확장 생체 인증 인기http://www.kyeonggi.com/news/articleView.html?idxno=2344890
네이버 카카오에 `보험대리점` 허용http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020402100858027001&ref=jeadan
와이즈넛, 고용 한파 속 상반기 ‘인공지능(AI) 인재 채용’ 시작http://www.etnews.com/20210203000268
네이버 카카오에 `보험대리점` 허용http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020302109958027004&ref=jeadan
삼성화재 다이렉트 생체인증, 두 달만에 이용 30만건 돌파http://www.sedaily.com/NewsView/22IE05Y5US
“‘이루다’ 사건은 인권침해” 시민단체들, 인권위에 진정https://www.hankyung.com/society/article/202102034047i
“인공지능 기술 남용은 인권침해” 인권위에 ‘이루다’ 진정http://www.hani.co.kr/arti/society/society_general/981617.html
시민단체 “이루다 사건, 철저히 조사해 예방해야”…인권위 진정https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202102031417220534
와이즈넛 “AI SW 인재를 찾습니다”http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020302109931650006&ref=jeadan
“인공지능 기술 남용 막아야” 시민단체, 챗봇 ‘이루다’ 국가인권위 진정https://www.asiae.co.kr/article/2021020313442240281
삼성화재 다이렉트, 디지털 서비스 확대http://www.naeil.com/news_view/?id_art=375781
참여연대, 인권위에’이루다 조사’ 진정http://www.sedaily.com/NewsView/22IE086YXK
삼성화재, 다이렉트 채널 디지털 서비스 확대http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020302109958027003&ref=jeadan
스켈터랩스, 2021 AI 바우처 지원사업 수요기업 모집http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020302109931650005&ref=jeadan
‘이루다’가 불붙인 AI 윤리 논란… 네이버, 이달 ‘AI 윤리 준칙’ 공개http://www.ajunews.com/view/20210203090257360
삼성전자・신한카드 등 ‘AI+’ 획득 AI 인증시대 개막http://www.etnews.com/20210203000075
삼성화재, 2월 ‘네이버페이 결제 서비스’ 추가 “디지털 서비스 지속 확대할 것”http://www.etnews.com/20210203000030
삼성화재 다이렉트, 네이버페이 결제 도입http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20210203000109
삼성화재, 다이렉트 채널 디지털 서비스 확대https://www.hankyung.com/economy/article/2021020318256
탄가루 날리던 태안 그곳에서 VR로 김용균을 만나다http://www.hani.co.kr/arti/culture/culture_general/981551.html
국악박물관 AI 로봇 “무엇을 도와드릴까요”https://www.donga.com/news/article/all/20210202/105248914/1
홍성군, 카카오톡 민원상담 ‘챗봇’ 민원서비스 제공http://www.cctoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2122429
평택지방해양수산청 국제여객부두 건설 등 주요 사업에 1천532억원 투입http://www.kyeonggi.com/news/articleView.html?idxno=2344608
평택해수청, 평택.당진항 육성 강화 추진http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210202010001196
홍성군 “챗봇에게 무엇이든 물어보세요”http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210202010001033
“AI 윤리기준, 인간 ‘삶의 질’ 높이고 기업에는 ‘인센티브’ 돼야”http://www.etnews.com/20210202000281
하나은행, 공과금 납부서 대출상담까지 챗봇이 척척http://www.sedaily.com/NewsView/22IDJVNMHP
현대홈쇼핑, KT와 ‘AI 기반 디지털 혁신’ MOU 체결http://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2021020217142887692
해남군, 이젠 스마트시티로  효율 안전화 기반 마련한다http://www.honam.co.kr/detail/3j4LdG/640055
[김경환 변호사의 IT법]<2>인공지능 판사는 실패 중?http://www.etnews.com/20210202000188
[ET단상]AI 챗봇과 혁신http://www.etnews.com/20210202000152
KT 현대홈쇼핑 손잡고 AI기반 콜센터 구축https://www.chosun.com/economy/tech_it/2021/02/02/ILBZSG2IRJFLNCUGSRZXHOXOFU/?utm_source=bigkinds&utm_medium=original&utm_campaign=news
대한민국 유망 AI 기업 100곳 분석해보니 모빌리티 핀테크 헬스케어 스타트업 눈에 띄네http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=109294&year=2021
현대홈쇼핑, KT 손잡고 디지털 혁신 ‘AI 고객센터’ 도입http://www.etnews.com/20210202000195
고객 편의 높인 대성쎌틱 ‘AI 에러코드 분석 서비스’https://www.asiae.co.kr/article/2021020214074714364
KT-현대홈쇼핑 ‘AI 콘택트 센터(AICC)’ 협력http://www.etnews.com/20210202000107
“목소리로 본인 인증” KT, 현대홈쇼핑에 ‘AI 고객센터’ 도입http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20210202000440
홍성군, 카카오톡 민원상담 챗봇 서비스 제공http://www.jbnews.com/news/articleView.html?idxno=1325310
현대홈쇼핑, KT와 AI 기반 디지털 혁신 MOU 체결http://www.ajunews.com/view/20210202105547721
현대홈쇼핑, KT와 ‘AI 기반 디지털 혁신’ MOU 체결https://www.asiae.co.kr/article/2021020210581824575
정책자금 융자・보증, 상담부터 약정까지 비대면으로 일제 전환http://www.etnews.com/20210202000065
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“AI 콘택트 센터 도입” KT, 현대홈쇼핑과 디지털 혁신 추진https://www.asiae.co.kr/article/2021020209311087762
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KT-현대홈쇼핑, `AI 콘택트 센터`로 디지털 혁신 이끈다http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021020202109931032003&ref=jeadan
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