Case Study: 독보적인 무신사의 전략
최근 국내에서 떠오르는 브랜드가 있습니다. 바로 ‘무신사’ 라는 온라인 편집샵 입니다. 최근의 행보를 보면 온라인 편집샵으로 부르는게 맞는지도 잘 모르겠습니다. 소개해드리고자 하는 이유는 무신사라는 브랜드가 최근 몇 년간 보여온 과정들이 굉장히 독특하고 빠르고 트렌디하며, 결과적으로 현재 우리 주변에 빠르게 흡수되어 오고 있기 때문입니다. 작년부터 대형 광고들을 시작하더니, 최근에는 다양한 산업과의 콜라보레이션을 통하여 영향력을 빠르게 확대해나가고 있습니다.
Trendy Brand: Musinsa
그렇다면 ‘무신사’ 라는 브랜드는 왜 현재 잘 나가고 있는 것일까요?
여러가지 요인이 있습니다. 그 요인에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
주요 브랜드 기피 현상
어떻게 보면 현재 우리 사회의 주요 트렌드 중 하나라고 생각합니다. 많은 사람들이 과거와 다르게 브랜드에 얽매이지 않고 실용성과 합리적인 가격을 중요하게 생각합니다. 무조건 브랜드를 믿고 사는 경우는 많이 없고, 많은 온라인 상의 데이터를 참고하여 구매를 하게 됩니다.
무신사는 온라인 편집샵으로써 자체 브랜드를 포함하여 개인디자이너 브랜드 등 전통적으로 유명한 브랜드들을 메인으로 취급하지 않습니다. 메인 브랜드등은 이벤트나 콜라보레이션을 통하여 공급하게 되는데, 이러한 전략은 굉장히 고객들에게 흥미 유발을 할 수 있는 요소라고 생각합니다.
매거진과 커뮤니티로 시작된 비즈니스
무신사는 비즈니스 시작을 패션 관련 커뮤니티로 시작하였고, 나중에 매거진 형태의 비즈니스로 확장하였습니다. 결과적으로 패션 관련 노하우 및 콘텐츠 등을 데이터베이스로 보유하고 있기 때문에, 패션 관련 정보 및 콘텐츠 등을 지속적으로 생산해 낼 수 있는 능력을 가지고 있다고 볼 수 있습니다.
이러한 기반을 바탕으로 무신사 매거진이라는 브랜드를 런칭하였고, 이는 무신사 스토어와 연계하여 판매되고 있는 상품에 대한 정보 및 관련 지식들을 자연스럽게 제공하고 있습니다. 이는 기존 전통적인 의류 브랜드들이 가지지 못한 경험과 힘이라고 볼 수 있습니다.
마케팅은 바이럴만
무신사 매거진 등을 통하여 무신사는 패션 관련 콘텐츠들을 양적으로 그리고 질적으로 빠르게 만들어 포스트하고 있으며, 동시에 대형 광고 플랫폼들의 프리미엄 타임을 활용하여 짧은 시간 동안에 폭발적인 유입을 노리고 있습니다.
최근 포인트 및 현금을 리워드로 제공하는 캐시슬라이드나 토스와 같은 기업들과 광고 제휴를 적극적으로 하고 있으며, 이를 통하여 고객들 일부가 질이 높은 콘텐츠들을 바이럴 하고 있습니다. 사실상 비용 대비 효과를 거둘 것으로 예상하고 있습니다.
패밀리브랜드의 적정성
또한, 무신사의 경우, 우신사라는 여성 브랜드도 별도로 런칭하였으며, 무신사 매거진을 보유하고 있고 최근에는 무신사 테라스라고 하여 테라스가 있는 공간을 무신사가 임대 혹은 구매하여 오프라인 편집샵과 함께 트렌디한 공간을 공개적으로 제공하고 있습니다.
즉, 무신사에 대한 이미지를 경험으로써 잠재적인 고객들에게 어필하는 것인데 굉장히 자연스럽고 모든 경험들이 이어지도록 설계가 되어 있습니다. 동시에, 무신사는 자체 브랜드인 무신사 스탠다드도 최근 런칭하였습니다. 이러한 모든 패밀리 브랜드등이 시너지를 내고 있으며, 선순환 구조를 이루고 있습니다.
배송무료와 쿠폰 정책 등 과감함
고객이 만족하는 것은 브랜드에 대한 경험 뿐만이 아니라, 실질적인 가치를 주어야 하는데, 무신사는 현재 배송을 무료로 하고 있으며, 쿠폰도 적극적으로 제공하고 있습니다. 실질적인 가치 제공의 개수가 많지 않지만 명확하기 때문에 위에 설명한 브랜드 및 마케팅 등 보이지 않는 가치들과 폭발적인 시너지를 낼 수 있습니다.
마치며…
최근 무신사와 같이 모든 비즈니스가 시너지가 나고 트렌드를 선도하고 있는 기업은 그렇게 많지 않다고 생각합니다. 물론 지나친 양적 팽창이 아니냐 하는 우려의 시선도 있지만, 결과적으로 현재까지 경험해본 브랜드의 모든 플랫폼이나 아이덴티티를 보았을 때 쉽게 무너지지 않을 것으로 생각합니다.
아직 무신사는 팽창을 진행 중입니다. 개인적으로 브랜드 및 플랫폼, 마케팅 관련 공부하기에 좋은 케이스라고 생각되며, 현재 우리 경제나 비즈니스에 동향 파악에도 도움이 될 것 같습니다.
Case Study: 독보적인 무신사의 전략
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‘마케팅은 바이럴만’ 흥미롭네요. 좋은 글 보고 갑니다.