카카오페이 배송서비스 오픈과 행보
최근 카카오페이사의 행보가 심상치 않습니다. 다양한 서비스들을 출시하고 있으며 공격적인 마케팅을 하고 있습니다. 아무래도 카카오사의 영업이익이 매출대비 낮고 이로 인하여 주주들에게 챌린지도 받고 있는 상황입니다. 그럼에도 불구하고 카카오사와 카카오페이사가 고정적인 비율을 지속적으로 신규 사업 확장에 쏟고 있는 부분은 고무적이라고 할 수 있습니다.
KAKAO PAY Corporation is actively expanding their business
얼마 전 카카오페이사에서는 배송서비스를 출시하였습니다. 롯데택배와 제휴를 하였고, 고객들은 카카오페이 앱을 통하여 손 쉽게 택배를 보낼 수 있게 되었습니다. 기사님이 직접 방문하거나, 아니면 편의점 택배 서비스를 이용하는 2가지 방식입니다. 각 택배 회사가 일부 제공하고 있는 택배 서비스들을 하나의 플랫폼으로 통합했다고 볼 수 있습니다. 이 과정에서 당연히 카카오페이사는 수수료를 얻을 것으로 생각합니다. 그리고, 카카오의 강력한 플랫폼을 통하여 이용자 수가 빠르게 늘어나면 제휴 택배사도 늘어날 것으로 예상됩니다.
KAKAO Pay Corporation recently launched ‘KAKAOPAY Delivery’ service
카카오페이 배송서비스를 통하여 고객들은 자주 사용하는 플랫폼을 통하여 손 쉽게 택배 서비스를 이용할 수 있습니다. 택배사의 입장에서는 카카오를 통해서 택배 이용 고객 수가 늘어나게 되면 추가적인 수익을 기대할 수 있습니다.
카카오페이 배송 서비스의 프로세스는 간단합니다.
- 카카오페이 앱 실행
- 배송 서비스 클릭
- 배송 방법 선택 (a. 기사방문 예약 / b. 편의점 예약)
- 보내는 사람 및 받는 사람 정보 입력
- (받는 사람 주소 모를 경우)카카오톡을 통하여 받는 사람에게 입력 요청 가능
- 물품 정보 및 결제
- 배송 예약 완료
배송방법 선택
Delivery Selection
보내는사람 / 받는사람 정보 입력
Input information of Sender and Receiver
받는사람에게 주소 요청
Request Inputting Address to the Receiver
물품 정보 입력
Package/Delivery Information
결제
Payment
Screenshot for KAKAYPAY Delivery service’s key functions
특히 프로세스 중 카카오톡을 통하여 받는 사람에게 주소 입력을 요청하는 기능이 사실상 일반 택배 서비스와의 결정적인 차이입니다. 카카오라는 플랫폼 때문에 가능한 부분으로 생각합니다.
향후 행보와 우려의 시선
카카오사와 함께 카카오페이는 적극적으로 사업 확장을 할 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 부분들에 대해서 우려의 시선도 적지 않습니다. 결과적으로 대기업이 너무 모든 부분에 침투하는 것이 아닌가 하는 부분 때문입니다. 하지만, 카카오사의 입장에서도 플랫폼 비즈니스 관점에서는 올바른 방향이라고 생각합니다.
개인적으로 모두가 맞는 얘기이지만 아직까지는 조금 더 부정적인 입장입니다. 사실 카카오사가 혁신적인 기술로 플랫폼을 만들어 기존 서비스들을 더 편리하게 해준다는 부분이 아직까지 기대에 미치지 못하고 있기 때문입니다. 물론 전부다 그렇다는 것은 아닙니다. 하지만, 카카오가 사실상 메신저 플랫폼을 독과점하고 있는 상태에서 접근에 조금 더 조심스러울 필요는 있다고 생각합니다.
머지 않은 미래에 몇몇 사회적 충돌이 더 나타날 것으로 예상합니다. 이러한 사회적 과정을 겪고 나면 우리나라의 기술적 수준과 사회적 인식 수준이 한층 더 성장하지 않을까 생각합니다.
카카오페이 배송서비스 오픈과 행보
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