배경
최근 인공지능이 우리 생활에 점차 들어옴에 따라, 삶의 질이 점차 높아지고 효율성이 높아지고 있습니다. 반면에, 많은 사람들은 이러한 흐름이 결국 우리의 일자리를 뺏는 것이 아닌가하는 생각들을 많이 하고 있습니다. 실제로 인공지능은 우리의 일자리를 점점 더 뺏을 것입니다. 하지만, 과거의 산업혁명들을 보면 사회는 항상 새로운 무언가를 만들어 냈습니다. 4차 산업혁명도 마찬가지로 많은 직업이 사라질 것이지만, 그 만큼 많은 직업들이 생겨나고 다양화 될 것으로 예상합니다.
Top 10 Disappearing Jobs by Artificial Intelligence
인공지능으로 인하여 미래에 사라질 직업 TOP10
꼭 알아야 할 것
실제로 빠르게 사라질 직업에 대해서 다루기 이전에 반드시 알아야 할 것이 있습니다. 바로 인공지능에 대한 것입니다. 인공지능은 마치 마법과 같다고 생각하는 사람들이 많습니다. 하지만, 분명히 해야 할 부분은 인공지능은 목적없이는 개발이 불가하고 학습도 불가하다는 점입니다. 인공지능은 학습한 이외의 데이터, 즉, 변수가 새롭게 들어오면 학습에 오류가 생깁니다. 그렇기 때문에 우리가 아는 인공지능의 한계도 명확하다는 점을 인지 해야 합니다.
또한, 사람들이 가장 많이 오해를 하는 부분이 직업이 정말 100% 사라지느냐에 대한 부분입니다. 직업은 완전히 사라지지는 않을 것입니다. 왜냐하면 특정 직업의 업무를 하기 위한 인공지능을 만들려면 그 업무를 누군가 알고 있어야 하고 학습시켜야 하기 때문입니다. 일종의 전문가 혹은 선생님이 필요한 것입니다. 그렇기 때문에 모든 산업분야에서 IT와 AI를 다룰 수 있는 지식이 있어야 경쟁력이 높아질 것입니다.
Due to A.I, minimized number of jobs will survive, and its power is based on IT knowledge and related experiences
전망
우리 삶에서 간단하게 바뀔 수 있는 직업부터 사라질 것입니다. 즉, 단순하고 반복적인 일부터 시작될 것이고, 점점 복합적인 업무 영역까지 넘어올 것입니다. 그리고, 각 분야의 최소한의 인력만 남을 것입니다. 물론 이러한 변화로 인하여 인공지능 영역에서 새로운 직업들이 생겨날 것입니다. 인공지능을 관제하기 위한 직업이나 보안 관련 직업 등이 다분화되어 생겨날 것입니다.
그렇다면 가장 빠르게 없어지고 있는 직업이 무엇인지 알아보도록 하겠습니다. 설명 중에는 이미 빠르게 진행 중인 것도 포함이 되어 있습니다.
TOP10
영업사원
아마 가장 빠르게 사라질 수 있는 직업이지만 쉽게 사라지기 어려운 영역입니다. 언택트사회에 진입하면서 사람들은 귀찮은 터치보다 본인 스스로 정보를 알아보고 구매하는 경향이 커지고 있습니다. 그리고, 심지어 푸시영업 조차도 인공지능이 효율적인 시간과 장소를 판단하여 사람보다 더 큰 효율을 낼 수 있습니다. 이미 몇몇 기업에서는 빅데이터를 활용하여 인공지능 마케팅 솔루션들을 만들어내고 있습니다. 다만, 영업의 영역은 사회에서 차지하는 고용효과와 경제효과 때문에 사회적 합의가 아직 부족한 상황입니다. 기술적으로는 가장 빠르게 대체가 가능한 영역입니다.
Salesman is the most quickly disappearing job. But, its transformation is still lack due to public consensus
캐셔 & 카운터 (데스크 잡)
현재 우리의 삶에 가장 큰 영향을 미치고 있는 영역이지 않을까 싶습니다. 이미 무언가를 구매하거나 식당에서 우리는 더 이상 카운터가 캐셔에 가서 결제하지 않고, 키오스크나 스마트폰을 통하여 원격으로 주문을 하고 있습니다. 오히려 사람보다 기계가 알아서 계산을 해주고 주문을 넣어주며 심지어 고객 응대까지 하는 경우도 있습니다. 현재는 단순한 계산과 간단한 응대정도라면 미래에는 매장 관리부터 경영까지 영향을 끼칠 것으로 예상합니다.
A lot of people working in front desk are disappearing due to introduction of kiosk including guide and payment
전화상담사
작년 구글 컨퍼런스에서 많은 사람들이 놀라는 사건이 있었습니다. 바로, 2가지 시나리오의 상담내역을 듣게하고, 맞추는 내용이었습니다. 많은 사람들은 대부분 혼란에 빠졌습니다. 정말 2개가 비슷했고 오히려 인공지능 쪽을 선택한 사람이 더 많았습니다. Sound-To-Text (음성을 텍스트로 바꾸는 기술)과 Text-To-Sound(텍스트를 음성으로 바꾸는 기술)이 과거보다 성장하면서, 로봇처럼 들리던 목소리가 사람과 정말 비슷해졌습니다. 그리고, 챗봇 기술과 처리 기술의 발달로 학습만 잘 시킨다면 특정 목적의 비즈니스에 대해서는 상담사의 역할을 인공지능이 대신할 수 있는 시대가 되었습니다.
이미 인공지능 챗봇으로 그 가능성을 보고 있고, 이제는 더 나아가 무인상담사 역할까지 인공지능이 탐내고 있습니다. 수 많은 기업들이 이미 진출을 선언한 상태입니다.
TMR, called Telemarketer, will disappear due to technology of STT(Sound to Text) and TTS(Text to Sound)
운전기사
자율주행 기술은 우리 바로 앞까지 와있습니다. 테슬라에서는 이미 대중에 보급할 수 있는 자율주행차를 만들어내기 시작했고, 국가 차원에서는 모범사업자와 도시를 선정하여 테스트 중에 있습니다. 이는 단순하게 자동차 뿐만이 아니라, 항공, 선박 등 운전이 필요한 모든 영역에 영향을 크게 미칠 것입니다. 아직 100%가 아니라는 의견이 있기 때문에 이를 모니터링 하기 위한 최소한의 인력은 당장 필요하겠으나, 결과적으로 상당 부분 사라질 것으로 예측합니다.
Auto-Driving technology is already in our life
통역/번역가
가장 치명적인 영향을 끼칠 분야로 보입니다. 이미 번역 기술은 구글을 중심으로 상당히 많이 발전이 되어 있고, 앞서 말씀드린대로 Sound-To-Text (음성을 텍스트로 바꾸는 기술)과 Text-To-Sound(텍스트를 음성으로 바꾸는 기술)의 발달로 통역사의 영역도 빠르게 침범하고 있습니다. 기본적인 커뮤니케이션은 이미 거의 완벽하게 가능한 상황입니다. 정말 머지않아 실시간으로 다른 나라 언어를 배우지 않고도 말을 서로 할 수 있는 상황이 올지 모릅니다.
Through using A.I technology, basic communication is possible in everywhere if you have a smartphone having translation or interpretation app.
제조업 노동자
스마트 팩토리의 등장으로 모든 공정 과정이 자동화되고, 최고의 효율을 갖게 되면서 더 이상 인간의 노동력을 필요로 하지 않는 기업들이 늘어나고 있습니다. 복잡한 작업이라도 반복적이기만 한다면 어떤 기업에서도 공장의 자동화를 할 수 있게 되었습니다. 그리고, 인공지능 기술을 더하여 최적화와 효율화까지 얻게 되었습니다. 그러면서 제조업의 노동자들은 상당수 직업을 현재 잃고 있는 중이며, 경영자와 투쟁을 벌이고 있는 중입니다. 사회적 타협도 현재 과도기에 놓여있습니다. 이미 우리 사회에 많은 영향을 끼치고 있는 분야입니다.
Labor forces are already decreasing due to introduction smartfactory utilizing A.I technologies
약사
약사 분들이 대부분 가지고 있는 지식들은 인공지능이 더 빠르고 효율적이게 학습이 가능한 영역입니다. 심지어 인공지능을 통한 진단까지 등장하고 있습니다. 진단을 통하여 어떤 처방을 해야 할지 인공지능은 더 빠르고 최적의 경로로 찾을 것입니다. 그리고 만약 자판기가 있다면 기다리는 시간도 거의 없을 것입니다. 더 이상 지식의 양으로써 인간의 가치가 높아지는 경우는 사라질 것입니다. 인공지능이 더 빠르고 쉽게 할 수 있습니다. 물론 소개에 말씀드린대로 이러한 인공지능을 만들기 위하여 이 분야의 최고의 인력과 IT지식을 가진 인력은 필수입니다. 보안과 개인정보, 그리고 실효성에 대한 논란은 있지만 기술적으로 본다면 이 분야도 굉장히 빠르게 대체 가능한 영역으로 보여집니다.
A.I’s diagnosis and prescription may be better than Pharmacist’s
공무원
국가 기관의 모든 행정업무는 크게 보면 접수와 처리로 나눠지게 됩니다. 조만간 사람이 이러한 과정을 하지 않고 인공지능이 접수하고 처리까지 몇 분도 안되서 완료할 수도 있습니다. 동시에 많은 양의 업무를 동일한 퀄리티로 같은 관점으로 판단하고 처리할 수 있습니다. 사람간의 커뮤니케이션 오류 등도 없습니다. 특히, 민원 처리 같은 경우에는 이미 선진국들 중심으로 단순 업무의 경우 디지털 방식으로 처리하고 있는데, 이러한 환경을 기반으로 인공지능화 될 것입니다.
There will be almost no one more trusting human’s processing speed and quality than A.I’s
유통브로커
더 이상 ‘중간’ 이라는 개념은 없을 것입니다. 이를 상징하는 직업이 브로커 혹은 중간상입니다. 이들은 공급과 수요를 바탕으로 이익을 얻는 직업인데, 점점 더 공급과 수요의 수치들이 투명화되면서 직접 거래들이 늘어나고 있습니다. 결과적으로 숫자가 투명해진다는 의미는 인공지능과 같은 도구들이 최적화할 수 있는 환경임을 뜻합니다.
Information transparency make broker or middleman’s role to be weakened
비서
스마트폰을 중심으로 이미 우리가 자주 경험하는 것입니다. 바로, 애플의 시리나 삼성의 빅스비, 아마존의 알렉사와 같은 서비스입니다. 현재는 포괄적인 기능으로 지원하고 있지만 점점 더 기능이 다양화 되면서 비서의 역할로 변해가고 있습니다. 이러한 기능들이 발달하면서 결과적으로 모든 사람들이 개인 비서를 하나씩 가지고 있는 상황이 될 것이고 실제 비서라는 직업도 빠르게 사라질 것으로 예상됩니다. 어떻게 삶이 변할지는 우리가 보는 영화들 속에서 많이 느꼈을 것이라 생각합니다.
Private secretary is already on our smartphone.
마치며
위에 언급한 직업들 이외에도 대출심사원, 승무원, 변호사, 선생님 등등 수많은 직업들이 사라질 것으로 예상합니다. 하지만, 분명한 것은 한꺼번에 변화가 일어나지는 않을 것이고, 단순하고 반복적인 것부터 빠르게 시작될 것이라는 점입니다. 더 이상 지식의 양으로써 노동의 가치가 높아지는 일은 없을 것입니다. 모든 직업에서 IT와 AI를 다루는 지식과 경험들이 필요하고 가장 중요한 경쟁력이 될 것입니다.
그리고, 가장 중요한 것은 기술이 빠르게 발전하고 있지만 사회적인 타협과 논의는 아직 더디다는 점입니다. 로봇과 인공지능과 함께 살아갈 수 있는 전세계적인 합의가 이루어지기 전까지 인공지능 기술이 완전하게 사용되기는 어려울 것입니다.
The Day that the humans and A.I are living together is coming soon
간단요약
- 직업은 단순하고 반복적인 것 부터 사라진다
- 고급 지식의 양으로 대표하는 직업은 의미가 없어진다
- 직업은 절대로 완벽하게 사라지는 것은 아니다
- 사라진 직업만큼 새로운 직업이 나타난다
- 직업은 다분화 된다
- 모든 직업에 IT적인 지식과 기술력이 필요하다
- 사회적 타협 전까지 인공지능 기술 활용의 한계가 있다
인공지능으로 인하여 미래에 사라질 직업 TOP10
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