![[2020년 3월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround / [March 2020]Chatbot Trend Analysis Report by TonyAround](https://i0.wp.com/tonyaround.com/wp-content/uploads/2020/04/1-1.png?resize=1106%2C776&ssl=1)
소개
TonyAround의 챗봇 트렌드 분석 리포트는 한국 내 뉴스기사 분석과 구글 키워트 트렌드 지표를 활용하여, 한국과 세계의 챗봇 시장이 어떻게 흘러가고 있는지 분석합니다. 주로 연관 키워드를 통하여 챗봇 시장에서 가장 관심있는 영역과 새로운 인사이트를 얻고자하는 것이 가장 큰 목적 중 하나입니다.
주요 흐름은 아래와 같습니다.
- 챗봇 트렌드 분석 요약
- 전 세계 챗봇 키워드 검색량
- 전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
- 전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
- 전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 검색량
- 국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)
[2020년 3월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround
2020년 3월 챗봇 트렌드 분석 요약
세계 트렌드
세계적으로 챗봇 관련 키워드는 지속적인 관심이 있는 것으로 나타났습니다. 검색에 대한 변동 폭이 완만한 편입니다. 검색량이 최근 핫한 지역은 신흥국들인데, 아무래도 기술 발전에 대한 관심이 높아서 일 것 같습니다. 또 다른 이유로는 인터넷 서버가 다른 국가에 있어서 발생하는 일종의 착시 현상일 수 있습니다.
챗봇 관련 주제와 키워드 관련해서는 챗봇 관련 소프트웨어와 메신저 플랫폼들이 항상 상위권을 차지하고 있고, 쉽게 변하지 않을 것으로 생각합니다. 그렇기 때문에 최근 떠오르는 주제와 키워드를 살펴볼 필요가 있습니다.
최근 떠오르는 주제와 키워드는 챗봇 서비스를 오픈한 기업들과 챗봇 마케팅입니다. 현재 언택트 사회가 가속화 되면서 기업들이 챗봇을 활용하여 전략을 세우고 있습니다. 이러한 흐름과 함께 사람들이 챗봇에 대한 관심을 다시 한번 크게 보여주고 있습니다. 챗봇에 대한 정의부터 예시까지 폭 넓은 관심을 보이고 있습니다.
국내 트렌드
국내의 경우도 세계적인 트렌드와 비슷합니다. 대표적인 챗봇 플랫폼 제공 기업에 대한 관심이 크고 대기업 중심으로 최근에 챗봇이 오픈하면서 관심이 증가하고 있습니다. 특히, 통신사 중심과 메신저 플랫폼 기업을 중심으로 챗봇 시장이 급성장하고 있습니다. 또한, 금융업과 커머스업이 중심이 되어 시장을 이끌어가는 모습입니다.
특히 최근 국내의 경우 비대면 고객 상담에 대한 니즈가 커지면서 챗봇 시장이 성장한 경향이 있습니다. 세계적인 트렌드가 마케팅에 초점이 맞춰져 있다면 국내의 경우에는 마케팅 보다는 고객 서비스 쪽에 조금 더 집중되어 있다고 볼 수 있습니다.
전 세계 챗봇 키워드 검색량
전 세계 챗봇 키워드 지역별 검색량
전 세계 챗봇 관련 주제 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
전 세계 챗봇 관련 검색어 (검색 상위 / 최근 떠오르는 키워드)
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (키워드 관계도 분석)
국내 챗봇 관련 뉴스기사 검색량
국내 챗봇 관련 뉴스기사 키워드 분석 (워드 클라우드 분석)
[2020년 3월]챗봇 트렌드 분석 리포트 by TonyAround
챗봇 관련 글 모음:
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- 챗봇 준비 단계: 서비스 분석
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